Dinas Kominfo Manado Uji Coba Aplikasi ‘qlue’ untuk Mengukur Kecepatan Respons

Pemerintah Kota Manado melalui Media center atau sekarang disebut Command Center Cerdas, yang akan dilaunching beberapa pekan kedepan, merupakan bagian integral dari program Kota Manado menjadi ‘Smart City’.

Hari ini Selasa (24/1/2017) Pemerintah Kota Manado melalui Dinas Kominfo melaksanakan try out atau uji coba penggunaan aplikasi Qlue. Yang mana aplikasi Qlue adalah sebuah aplikasi untuk pelaporan dan pengaduan masyarakat berbasis android/ di instal pada perangkat android smart phone.

Jika beberapa pekan lalu, try out yang telah dilaksankan untuk menargetkan pemahaman dan penguasaan ASN Pemkot Manado dan Pengelola Command Center Cerdas, kali ini target uji coba adalah kecepatan waktu penanganan laporan masyarakat.

Kepala Dinas Kominfo Manado, Erwin Kontu, S.H menjelaskan, bahwa selama sepekan ini sejak hari Minggu 22/01 seluruh ASN Dinas Kominfo Manado termasuk Tenaga Kontrak Pengelola Command Center diinstruksikan untuk melaporkan berbagai temuan terkait dengan sampah rumah tangga, parkir liar, bangunan liar,dan berbagai pelanggaran lainnya untuk dikirimkan melalui aplikasi Qlue yang bisa didownload gratis dari Playstore.

“ Laporan masyarakat yang dalam uji coba ini dilakukan oleh seluruh jajaran Dinas Kominfo Kota Manado selanjutnya akan dipantau tindak lanjutnya oleh perangkat daerah terkait. Misalnya  laporan tentang tumpukan sampah. Foto dan posisi tumpukan sampah yang diupload akan secara otomatis dikirimkan ke Camat dan Lurah di mana sampah berada. Laporan ini akan dimonitor oleh operator qlue di Command Center Cerdas, berapa lama ditindaklanjuti. Jika dalam kurun waktu tertentu belum ditindaklanjuti, operator akan menghubungi pihak terkait untuk tindaklanjutnya hingga warna pada dashboard monitor berubah hijau,” ujar Kadis Kontu.

Respons time atau kecepatan sebagai komitmen Pemeritah Kota Manado dalam menindaklanjuti setiap laporan warga menjadi poin penting dalam sistem pelaporan Qlue.

Kadis Kontu menambahkan “ Karenanya kami akan terus menerus berupaya agar seluruh perangkat daerah yang terkait dengan laporan warga dapat bertindak cerdas secara cepat, “ jelasnya

Diharapkan Perangkat daerah dan seluruh ASN yang terkait dengan layanan publik untuk dapat secara cepat menindaklanjutinya sejalan dengan komitmen 953 yang dicanangkan Walikota Manado, GS Vicky Lumentut dan Wakil Walikota Manado, Mor Dominus Bastiaan. (bjl/smb.FM)