Media Sulutlink Media Sulawesi Utara & Lintas Kawanua
Sulutlink. Manado. Perusahaan Listrik Negara kini memiliki mekanisme yang jitu dalam pelayanan terhadap keluhan dan permasalahan pengguna listrik milik PLN.
Seperti yang disampaikan Yance Rau selaku Deputy Manager Hukum & Humas PLN Wilayah Suluttenggo melalui Arga Prastala sraff kehumasan terkait keluhan pelanggan PLN.
Seperti yang diberitakan sebelumnya atas terbakarnya Meter Listrik Pintar di kantor DPW Partai Nasdem Sulut beberapa waktu yang lalu, sehingga YLKI Sulut melalui Ketua Harian Torry Kojogian minta dilakukan audit menyeluruh terhadap Meter Listrik Pintar (Listar).
Menanggapi permasalahan ini, Arga mengakui belum mendapat laporan secara langsung dari Unit PLN atau Cabang Manado.
Untuk itu Arga memberi solusi jika terjadi gangguan pada instalasi kelistrikan ditempat konsumen dengan menghubungi Contak Center 123 dan jangan lupa diawali nomor kode wilayah Telpon daerah masing-masing.
Hal ini dimaksudkan agar Pusat Contak Center di Jakarta mengetahui asal daerah pengaduan. Contak Center memiliki 5 Cabang se Indonesia yaitu: Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan dan Makasar semuanya saling terhubung secara langsung sehingga dengan cepat direspon langsung dikirim ke masing-masing Unit PLN lokasi terjadinya gangguan.
Dengan sistem ini maka mulai dari Kantor Unit ,Cabang, Wilayah hingga Kantor Pusat PLN dengan cepat mengetahuinnya lewat Contak Center 123.
Contaj Center 123 juga dapat digunakan untuk semua hal menyangkut pelayanan PLN seperti jika ada petugas yang mengaku dari PLN kemudian meminta sejumlah uang atas layanan yang diberikan, bahkan kata Arga, sesuai SOP layanan pelanggan maka petugas PLN dilarang meminta air minum sekalipun atau rokok dan sejenis disaat bertugas dilapangan, apa lagi minta uang, ini semua dalam rangka mewujudkan pelayanan yang berintegritas, tegas Arga.
Selain Nomor kontak diatas, pelanggan juga dapat melaporkannya lewat Facebook PLN 123 atau Twetter @PLN_123 dan semuanya terhubung secara paralel kesemua Cabang Contak Center se Indonesia, diharapkan pelanggan semakin mudah menyampaikan pe
