web analytics

Pemkot Manado Dipastikan Terima Bantuan “Call Center” Milyaran Rupiah

manado fImplementasi visi Manado Cerdas tahun 2016-2021 oleh Walikota GS Vicky Lumentut dan Wakil Walikota Mor Dominus Bastian, bakal dibarengi dengan berbagai dukungan fasilitas yang memudahkan pelayanan publik. Salah satu dukungan konkret di antaranya datang dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) yang kali ini menetapkan Kota Manado terpilih sebagai 1 (satu) dari 100 (serratus) kabupaten/kota yang menerima paket bantuan Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat atau Call Center Terpadu dengan nomor hotline 112.

Hal ini mengemuka dalam Verifikasi dan Evaluasi Kuesioner Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat yang diselenggarakan Direktorat Pengembangan Pitalebar Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika Kementerian Komunikasi dan Informatika yang dilaksanakan di Makassar, Jumat 22 Juli 2016. Dalam pemaparan pengantar verifikasi, Kasubdit Infrastruktur Pengembangan Pitalebar Direktorat Pengembangan Pitalebar Ditjen Penyelenggaraan Pos dan Informatika Kementerian Komunikasi dan Informatika, Harapan Takaryawan, di hadapan peserta dari 13 (tiga belas) kabupaten/kota di Indonesia Timur mengemukakan bahwa kebijakan Layanan Nomor Panggilan Terpadu merupakan pelaksanaan Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional RI yang tertuang dalam Nawacita, dan peraturan perundang-undangan lainnya, dan akan diimplementasikan di seluruh kabupaten/kota secara bertahap.

Konsep pengadaan call center berdasarkan kebutuhannya terdiri dari : jaringan yang menghubungkan operator telekomunikasi dan call center, aplikasi kebutuhan di call center dan pusat data baik di daerah maupun di kementerian, perangkat pendukung di call center dan pusat data, serta sumber daya manusia seperti agent call taker, supervisor, quality assurance, dan help desk.
Sementara itu berdasarkan kesiapan pemerintah kabupaten/kota, pengadaan ini dapat dilakukan melalui 3 (tiga) kategori yakni mandiri (kebutuhan call center disiapkan oleh pemerintah kabupaten/kota, Kementerian Kominfo menyiapkan nomor 112), hibah (daerah menyiapkan jaringan/sdm dan dilakukan pengajuan hibah perangkat dan software dari Kementerian Kominfo), dan sewa (kebutuhan call center disediakan oleh Kementerian Kominfo melalui pihak penyedia, sementara daerah kabupaten/kota menyiapkan fasilitas pendukung seperti ruangan, listrik, air, serta akses ke skpd lainnya.

Pemerintah Kota Manado yang diwakili oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, Yohanis B. Waworuntu, usai pelaksanaan verifikasi dipastikan menerima bantuan pihak kementerian dengan mengusulkan sketersediaan kebutuhan melalui system sewa. “Selesai tahapan verifikasi, kami disodorkan surat pernyataan dan berita acara yang pada intinya mengkomunikasikan kembali dengan Walikota GS Vicky Lumentut terkait dukungan pelaksanaan program kerja Kemen Kominfo yaitu Penyediaan Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (Emergency Call) 112 serta pernyataan kesiapan menindaklanjuti proses penyediaan bantuan dari Kemen Kominfo kepada Pemerintah Kota Manado. Setibanya di Manado dalam waktu secepatnya kami akan melaporkan hal ini kepada Walikota Manado untuk mendengarkan arahan dan petunjuk lanjutan terkait bantuan bernilai milyaran rupiah, meskipun dalam 3 (tiga) tahun pertama kemungkinan digunakan sistem sewa,” ujar mantan Kadis Perhubungan Kota Manado yang tiba di Makassar usai Studi Potensi TIK di Jakarta dan Bandung sambil menyampaikan apresiasi kepada Gubernur Sulawesi Utara, Bapak Olly Dondokambey, yang mengikutsertakan pendamping dari Dinas Perhubungany dan Komunikasi Provinsi Sulawesi Utara yakni Cherry Maringka, KaBid Kominfo, untuk mendampingi Kota Manado dan Kota Bitung dalam verifikasi ini. Jika prosesnya berjalan lancer, diperkirakan menjelang akhir tahun 2016, Kota Manado sudah akan menerima paket bantuan yang bernilai lebih dari 1.5 Milyar. Di Sulawesi Utara, selain Kota Manado, juga terdapat Kota Bitung, dan Kota Kotamobagu sebagai penerima bantuan.

About Redaksi Sulutlink

Check Also

PERINGATI TIGA TAHUN KEPEMIMPINAN, ROR-RD AJAK JAJARAN LAYANI RAKYAT DENGAN HATI

Sulutlink – Jajaran Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Minahasa menggelar Ibadah Syukur memperingati Tiga Tahun Kepemimpinan Bupati, …